從中國航協(xié)了解到，針對目前網(wǎng)絡(luò)機票平臺在機票交易過程中出現(xiàn)影響旅客正常出行和擅自修改航空公司機票退改簽條件等問題，中國航協(xié)分別約談了攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等機票交易平臺。

中國航協(xié)明確要求，機票交易平臺首先要維護好旅客權(quán)益，嚴禁侵害旅客的事件發(fā)生。要嚴格審核，在平臺交易的代理企業(yè)要具備中國航協(xié)銷售代理資質(zhì)，其銷售行為要符合航空公司票價和客票使用條件，發(fā)現(xiàn)問題首先要保證旅客正常出行，做好善后工作，并對違規(guī)企業(yè)做出處理。

中國航協(xié)稱，已對個別違規(guī)銷售機票，損害旅客權(quán)益的銷售代理企業(yè)，依據(jù)中國航協(xié)《航空運輸銷售代理企業(yè)監(jiān)督管理辦法》（試行）分別做出警告或暫停資質(zhì)的處罰，并將向社會公布。此外也將積極與航空運輸企業(yè)溝通，督促航空運輸企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)機票交易平臺簽訂協(xié)議，以協(xié)議條款規(guī)范機票交易平臺的機票交易行為。

此前，攜程爆出“積分換票”風波，讓代理商買賣里程積分的灰色產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面。在中國航協(xié)之前，中消協(xié)也約談了攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛等6家在線旅行社，要求其重點核查“積分機票”，對違規(guī)者追責。